یکی از مشکلات شایع که بسیاری از کاربران اینستاگرام ممکن است با آن مواجه شده باشند سیاه شدن صفحه استوری اینستاگرام است. این اتفاق معمولا در هنگام آپلود استوری رخ می دهد و نشان دهنده آپلود نشدن استوری اینستاگرام حتی در زمان اتصال به اینترنت است. در این مطلب از مجموعه آموزش های میزبان فا مگ می خواهیم بدانیم چرا استوری اینستاگرام سیاه میشود؟ همچنین راه حل هایی که می توان به کمک آنها مشکل سیاه شدن استوری اینستاگرام را برطرف نمود مورد بررسی قرار می دهیم.
حل مشکل سیاه شدن استوری اینستاگرام
هنگامی که استوری های اینستاگرام شما حتی وقتی به اینترنت متصل هستید آپلود نمی شود به این مفهوم است که مشکلی در اینستاگرام وجود دارد و این اتفاق ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد. بدون شک در زمان بروز چنین اتفاقی می خواهید این مشکل سریع برطرف شود تا بتوانید پست خود را استوری کنید.
راه حل های معرفی شده در این مطلب می تواند به شما در حل مشکل سیاه شدن استوری اینستاگرام کمک کند.
1- اتصال شبکه را بررسی نمایید
معمولا استوری های اینستاگرام به سرعت آپلود می شوند. گاهی اوقات ممکن است به خاطر سرعت اینترنت آپلود استوری با تاخیر انجام شود اما این اتفاق بسیار نادر است.
ممکن است حجم بسته اینترنت شما به پایان رسیده باشد. در چنین حالتی پس از شارژ اینترنت مجددا استوری خود را آپلود کنید.
2- قطع و وصل اینترنت
ممکن است این اتفاق به علت بروز یک اختلال در شبکه در زمان آپلود استوری باشد. اتصال اینترنت خود را به طور کامل قطع کنید و از برنامه اینستاگرام خارج شوید. پس از مدت کوتاهی مجددا اینترنت خود را متصل نمایید و وارد اینستاگرام شوید. حال مجدد استوری خود را آپلود کنید و بررسی کنید مشکل سیاه شدت استوری در اینستاگرام رفع شده یا خیر؟
3- آپلود در برنامه های دیگر را بررسی نمایید
در سایر شبکه های اجتماعی نظیر فیس بوک و… استوری مورد نظرتان را آپلود نمایید. اگر سرعت بارگیری در این برنامه ها خوب بود، آپلود نشدن استوری اینستاگرام ارتباطی به سرعت اینترنت شما ندارد.
4- سوئیچ بین شبکه های اینترنت
اگر اینترنت شما 4G نیست به اینترنت وای فای سوئیچ کنید و سعی کنید مجددا استوری را بارگیری نمایید. آیا سرعت لود بهتر شد یا تغییر نکرد؟ اگر استوری اینستاگرام با وای فای سریعتر آپلود شد می تواند مشکل از سرعت اینترنت شما باشد.
اگر با جابه جایی بین اینترنت گوشی و وای فای تغییری ایجاد نشد و در برنامه های دیگر سرعت بارگیری خوب بود احتمالا مشکل از اپلیکیشن اینستاگرام شماست.
5- راه اندازی مجدد اینستاگرام
در صورت بروز هر مشکلی در اینستاگرام قبل از انجام هر کاری بهتر است اینستاگرام خود را مجددا راه اندازی نمایید.
برای راه اندازی مجدد اینستاگرام مراحل زیر را دنبال کنید:
- به بخش تنظیمات گوشی تلفن همراه خود بروید.
- گزینه Applications را انتخاب نمایید.
- سپس گزینه Applications Manager را بزنید.
- از لیست برنامه های موجود برنامه اینستاگرام را انتخاب کنید.
- در صفحه نمایش داده شده گزینه FORCE STOP را انتخاب نمایید.
نکته: اگر گزینه گزینه FORCE STOP به رنگ خاکستری بود به این مفهوم است که این گزینه در دسترس نیست. در غیر این صورت به کمک این گزینه اپلیکیشن اینستاگرام خود را متوقف و مجددا راه اندازی کنید.
- اکنون در پنجره ظاهر شده مجددا گزینه FORCE STOP را انتخاب نمایید.
6- گوشی تلفن خود را ریستارت کنید
احتمال دارد علت لود نشدن استوری اینستاگرام مربوط به مشکلات نرم افزاری گوشی تلفنتان باشد. برای بررسی گوشی تلفن خود را ریستارت کنید. برای انجام این کار مراحل زیر را انجام دهید:
انگشت خود را روی کلید پاور گوشی تلفن اندرویدتان نگه دارید و گزینه restart را انتخاب نمایید. گوشی شما خاموش شده و مجددا روشن می گردد.
7- حافظه کش اینستاگرام خود را پاک کنید
ممکن است حافظه کش اینستاگرام شما پر شده باشد و این موضوع باعث کند شدن برنامه و اختلال در هنگام آپلود پست استوری اینستاگرام شود. برای پاک کردن حافظه کش اینستاگرام مقاله آموزشی حذف حافظه کش اینستاگرام به زودی خدمتتان ارائه می گردد. با کلیک روی دکمه clear cache می توانید حافظه کش را خالی کنید.
8- حذف و نصب مجدد اینستاگرام
نسخه منسوخ شده اینستاگرام نمی تواند علت بارگیری نشدن استوری های اینستاگرام باشد، اما ارزش بررسی دارد. اپلیکیشن را از گوگل پلی بروزرسانی کنید.
برای حذف و نصب مجدد برنامه در اندروید مراحل زیر را دنبال کنید:
- همانند مراحل گفته شده در قسمت های قبلی به مسیر Settings>apps >application manager گوشی تلفن خود بروید.
- اپلیکیشن اینستاگرام را انتخاب نمایید.
- در صفحه ظاهر شده گزینه more را لمس کنید و uninstall updates را بزنید.
- در پنجره باز شده گزینه uninstall را انتخاب نمایید.
- حال گوگل پلی را باز کنید،در کادر متنی instagram را جستجو و نصب نمایید.
⚫? نکته: این مسیر در گوشی های مختلف اندروید ممکن است متفاوت باشد.
9- تنظیم تاریخ و ساعت گوشی
یکی از شایع ترین علت های سیاه شدن استوری اینستاگرام تنظیم نبودن تاریخ و ساعت گوشی تلفن است. برای تنظیم تاریخ و ساعت گوشی تلفن همراه خود مراحل زیر را دنبال کنید:
- وارد بخش settings گوشی تلفنتان شوید.
- به پایین صفحه اسکرول کنید و گزینه Date and time را انتخاب نمایید.
- در صفحه ای که مشاهده می کنید گزینه Automatic date and time را به منظور تنظیم خودکار ساعت و تاریخ گوشی تان فعال نمایید. (برای تنظیم دستی ساعت و تاریخ این گزینه را غیر فعال و به صورت دستی تاریخ و ساعت را وارد نمایید.)
10- چک کردن فرمت ویدیو انتخابی
فرمت ویدیویی که برای آپلود در استوری اینستاگرام انتخاب کرده اید را باید بررسی نمایید. اینستاگرام ویدیوهای با فرمت MOV و MP4 را پشتیبانی می کند. همچنین اگر بیت ریت، رزولویشن فیلم انتخابی بیش از حد معمول باشد ممکن است ویدیو شما آپلود نشود.
11- پر شدن حافظه گوشی
یکی دیگر از علت های سیاه شدن استوری اینستاگرام می تواند پر شدن حافظه گوشی تلفن همراه شما باشد.
برای چک کردن این موضوع مراحل زیر را انجام دهید:
1. وارد بخش تنظیمات گوشی تلفن خود شوید.
2. از بین گزینه های موجود storage را انتخاب نمایید.
3. سپس موارد زیر را بررسی نماید:
- Total space: میزان کل حافظه
- Used space: میزان حافظه استفاده شده
Available space: میزان حافظه در دسترس(خالی)
4. اگر حافظه گوشی شما پر است از طریق انتقال اطلاعات آن را خالی و مجددا استوری خود را آپلود کنید.
12- قدیمی بودن گوشی
اگر گوشی تلفن همراه شما قدیمی است امکان آپدیت اینستاگرام به نسخه های جدیدتر و جود ندارد و یا در صورت بروزرسانی به علت ناسازگاری نسخه اندروید با نسخه جدید اینستاگرام نمی توان از قابلیت استوری اینستاگرام استفاده نمود و یا در آپلود استوری مشکلاتی رخ می دهد. در چنین حالتی تنها راه حل مشکل جایگزین کردن یک گوشی جدید با آخرین نسخه اندروید است.
13- بلاک شدن از سوی اینستاگرام
ممکن است توسط اینستاگرام بلاک شده باشید. این اتفاق می تواند در آپلود نشدن استوری اینستاگرام تاثیرگذار باشد. اولین کاری که می توانید برای حل این مشکل انجام دهید این است که برای مدت 24 الی 48 ساعت فعالیت در اینستاگرام را متوقف کنید و مجددا امتحان کنید. راه حل های دیگری برای رفع بلاک اینستاگرام وجود دارد. ارسال درخواست رفع بلاک به پشتیبانی اینستاگرام یکی از این روش هاست. برای انجام این کار به ترتیب مراحل زیر عمل کنید:
1. به بخش تنظیمات اپلیکیشن اینستاگرام بروید.
2. گزینه Help را انتخاب کنید.
3. در صفحه ظاهر شده گزینه Report a problem را انتخاب نمایید و مجددا همین گزینه را در پنجره نمایش داده شده انتخاب کنید. در بخش ظاهر شده مشکل خود را مطرح و برای اینستاگرام ارسال نمایید.
14- بازگشت به تنظیمات کارخانه
این روش آخرین راه حلی است که می توان برای رفع مشکل سیاه شدن استوری اینستاگرام تست نمود. اگر با هیچ یک از روش های گفته شده مشکل شما حل نگردید و اصرار به حل این مشکل داشتید می توانید تنظیمات گوشی تلفن خود را به تنظیمات اولیه (کارخانه) برگردانید.
نکته:توجه داشته باشید با انجام این کار تمامی تنظیمات و اطلاعات روی حافظه تلفن همراه شما پاک می شود.
بنابراین قبل از انجام این کار حتما از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.
برای انجام این کار مراحل زیر را دنبال کنید:
1. به منوی تنظیمات گوشی خود بروید. از بین گزینه های موجود backup and reset را انتخاب نمایید.
3. سپس به انتهای صفحه اسکرول کنید و گزینه Factory data reset را انتخاب نمایید.
4. در صفحه ظاهر شده اعلام می کند چه مواردی پاک خواهند شد. گزینه reset phone را انتخاب کنید.
5. در مرحله آخر رمز ورود به گوشی خود را وارد نمایید و گزینه erase everythings را بزنید.
استوری اینستاگرام یکی از جذاب ترین قابلیت های این رسانه اجتماعی بشمار می رود و یک راه ایجاد تعامل و ارتباط نزدیک تر با مخاطبین اینستاگرام محسوب می شود. اما اخیرا مشکلی ک بسیاری از کاربران در هنگام استفاده از این قابلیت با آن مواجه شده اند سیاه شدن استوری اینستاگرام است. در این مطلب علت سیاه شدن استوری اینستاگرام را توضیح دادیم و راه حل هایی برای حل مشکل سیاه شدن استوری اینستاگرام ارائه کرده ایم. اگر شما هم راه حل دیگری را می شناسید در بخش نظرات برای ما به اشتراک بگذارید.
